Воронежская область стала участником пилотного проекта по развитию МФЦ

На выездном заседании правительства Воронежской области в Воробьевском районе, в котором принял участие председатель Воронежской областной Думы Владимир Нетёсов, обсудили развитие сети МФЦ в регионе.

Руководитель департамента цифрового развития области Дмитрий Проскурин рассказал, что в регионе работают 40 центров и 250 офисов «Мои Документы», три центра оказания услуг для бизнеса в моногородах (Семилуки, Россошь, Павловск), два – в областном центре и 12 бизнес-зон в филиалах МФЦ.

99,4% жителей региона имеют доступ к получению услуг по принципу «одного окна». В филиалах АУ «МФЦ» предоставляют 343 государственных и муниципальных услуги, в том числе в порядке выездного обслуживания, более 20 юридических услуг на коммерческой основе и порядка 50 дополнительных услуг по агентским соглашениям. Для предпринимателей доступны более 200 услуг, в том числе в сфере господдержки бизнеса.

Несмотря на очевидные достижения, система предоставления услуг по принципу «одного окна» сейчас сталкивается с серьезными вызовами, требующими эффективного реагирования. Основная проблема МФЦ – перегруженность центров. Как следствие – превышение времени ожидания в очереди, рост текучки кадров из-за высокой нагрузки на специалистов. Такие проблемы типичны для многих регионов. Именно поэтому Минэкономразвития предложило регионам стать участниками пилотного проекта по внедрению принципов «бережливого производства» в деятельность МФЦ.

Воронежская область вошла в состав участников пилотного проекта и определена Минэкономразвития координатором одного из направлений – оптимизации предоставления услуги по государственной регистрации и кадастровому учету недвижимости. Пилотным МФЦ для апробации новых решений является самый большой филиал, расположенный в Воронеже на ул. Дружинников, но внедряемые изменения затрагивают и всю сеть. Реализация проекта в Воронежской области идет в тесном взаимодействии с  региональным управлением Росреестра.