На личном приеме 1 декабря директор филиала «Россети Центр» – «Воронежэнерго» Вячеслав Антонов ответил на вопросы клиентов, касающиеся технологического присоединения к электрическим сетям. Встреча с посетителями была организована на площадке центра «Мой бизнес». Очные консультации в рамках Дня клиента сетевая организация проводит еженедельно по четвергам, с 10 до 19 часов.
Количество обращений в Воронежэнерго увеличилось с июля 2022 года в связи с изменением законодательства в части технологического присоединения к электрическим сетям. Компания «Россети Центр» предоставила своим клиентам возможность задать уточняющие вопросы лично руководству филиала Воронежэнерго.
Директор филиала и профильные специалисты сетевой организации объяснили, как подать заявку и заключить договор на технологическое присоединение, рассмотрели жалобы на сроки подключения к электрическим сетям и урегулировали разногласия.
«День клиента уже стал для нас важным инструментом, который дает возможность улучшить обслуживание наших потребителей. Проблемы, возникающие у них, часто являются типичными, что позволяет выработать универсальные способы их решения. В то же время мы рассматриваем каждый случай индивидуально, с учетом всех его особенностей», – отметил директор «Россети Центр» – «Воронежэнерго» Вячеслав Антонов.
