В Воронеже состоялось торжественное открытие обновленного офиса Сбера на Московском проспекте. В церемонии принимали участие председатель Центрально-Черноземного банка ПАО Сбербанк Наталия Цайтлер и губернатор Воронежской области Александр Гусев. В обновленном офисе можно познакомиться с продуктами сервиса экосистемы Сбера, выполнить стандартные операции и даже встретиться с друзьями за чашкой кофе.
Не только финансовые услуги
Открытие, в тон прогрессивному настроению Сбера, прошло без традиционного перерезания ленточки. Вместо этого – QR-код, который Александр Гусев открыл на планшете, – это послужило своеобразной альтернативой.
Губернатор отметил, что новое пространство внешне мало похоже на банк. И действительно новый офис на Московском проспекте, 11 дает понять – Сбер переосмыслил сущность банковского отделения.
Финансовые услуги теперь можно получить без банковской карты, достаточно предоставить свои биометрические данные: специальные банковские терминалы считают портрет клиента и предоставят доступ в личный кабинет. При необходимости можно воспользоваться услугами голосового помощника. Многие банковские операции выполняет электронный кассир, но живые сотрудники здесь тоже есть – в ярких фирменных футболках и с планшетами.
В офисе предоставляются не только финансовые услуги. Здесь же можно получить или отправить посылку, воспользовавшись сервисом СберЛогистики, ознакомиться с девайсами экосистемы, среди которых приставка для телевизора SberBox и смарт-дисплей SberPortal, подключиться к мультимедийному сервису Okko, получить специальное предложение от сервисов Delivery Club и СберМаркет. В этом же офисе у клиентов есть возможность посетить Cбер ЕАптеку.
В кофейне офиса можно отдохнуть от городского шума или провести дружескую встречу. Её пространство может быть использовано для проведения различного рода мероприятий: мастер-классов, семинаров, дискуссионных клубов. Детям здесь тоже будет интересно: их ждёт знакомство с анимационными персонажами «Союзмультфильма» и развивающие игры.
«Центр притяжения для людей разных поколений»
«То, что мы сегодня увидели, – это новая философия работы с клиентами в банковском секторе. Подобный подход, ориентированный на технологии, комфорт и комплексность, мы должны внедрять во всех организациях и учреждениях, куда жители нашей области приходят за той или иной услугой. Но при этом нельзя забывать, что многие посетители – люди пожилые, поэтому нужно заботиться о том, чтобы цифровизация не была для них препятствием. Уверен, что компетентные и доброжелательные работники обновленного офиса Сбербанка всегда подскажут и помогут», – отметил Александр Гусев.
С ним согласилась председатель Центрально-Черноземного банка Сбербанка Наталия Цайтлер:
«В новой концепции наших офисов отражено стремление экосистемы Сбера предоставить широкий спектр сервисов с бесшовным клиентским опытом. Мы хотим, чтобы наши подразделения стали центром притяжения для людей разных поколений. Чтобы всем здесь было интересно – и детям, и их родителям, которые могли бы получить весь спектр сервисов нашей экосистемы».
В Воронеже уже открыли три офиса нового формата: на улице Матросова, 6Б и на улице Хользунова, 76. Всего в регионах Черноземья к декабрю по подобному формату будет обновлено 15 офисов.
