Эпидемиологическая обстановка на территории региона остаётся сложной: продолжается рост заболеваемости коронавирусом и ОРВИ. В связи с этим в воронежских поликлиниках резко увеличился поток пациентов.
В таких условиях дозвониться до регистратур поликлиник бывает крайне сложно – линии перегружены, а доктора подчас не успевают обслужить все вызовы в течение одного дня. Как результат – помощь запаздывает, что недопустимо. Все эти и другие проблемы обсуждались на заседании регионального оперативного штаба по противодействию коронавирусу, которое провёл губернатор Александр Гусев. В итоге были сделаны выводы о необходимости усилить работу первичного звена здравоохранения.
Всегда на связи
Департамент здравоохранения Воронежской области принял экстренные меры для совершенствования оказания медицинской помощи гражданам. Уже на этой неделе в больницах региона планируется увеличить количество коек до 5631. Что касается поликлиник, то преобразования здесь пройдут комплексно, затронув фактически всю структуру амбулаторной помощи.
В частности, появится специальная служба телефонной связи — дистанционный центр мониторинга пациентов. Планируется, что его работа будет организована по четырём направлениям.
Так, одна группа сотрудников будет принимать звонки по единому многоканальному номеру, фиксировать данные пациентов, принимать решения – оформлять ли вызов бригады на дом или приглашать пациента в поликлинику. Линия будет работать с 07.00 до 22.00.
Задача следующей группы – поддержание обратной связи с пациентами для уточнения состояния их здоровья после принятия вызова. Ещё одна функция этой группы – обзвон тех, кто не смог дозвониться сам или записался к врачу через интернет.
Третья группа станет координировать свои действия со службой скорой медицинской помощи и приёмно-сортировочными пунктами.
И, наконец, четвёртая группа будет в телефонном режиме контролировать состояние здоровья тех, у кого подтвердился COVID-19, а также обзванивать «контактных» пациентов.
Симптомы ОРВИ? – Отдельный вход!
Ещё одно важное направление – работа медицинского персонала поликлиник должна стать более рациональной. В частности, запланировано перераспределение врачей. Часть из них – 30% от общего числа – будет работать с пациентами без признаков ОРВИ. Максимальное же количество докторов – 70% – задействуют для обслуживания пациентов, имеющих признаки ОРВИ. В этот блок войдут: мобильные бригады для выездов на дом к пациентам с признаками ОРВИ или уже подтверждённым COVID-19; врачи, ведущие дежурный приём пациентов в поликлинике; врачи в возрасте старше 65 лет, работающие с коронавирусными больными дистанционно.
Во всех поликлиниках выделят специальные зоны с отдельным входом для приёма пациентов с повышенной температурой и признаками ОРВИ. Цель – разделить потоки, максимально уменьшив риск заражения ковидом и ОРВИ пациентов с неинфекционными заболеваниями. Всем посетителям продолжат проводить бесконтактную термометрию, обрабатывать руки антисептиками. Обязательна проверка на наличие масок и перчаток.
В зоне для пациентов с признаками ОРВИ будет работать несколько кабинетов терапевтов, кабинет забора мазков на COVID-19, кабинет для проведения рентгенографии ОГК, кабинет неотложной помощи и процедурный кабинет.
Александр Гусев поручил ускорить зональное разделение потоков пациентов в поликлиниках, следить за развитием ситуации после увеличения количества коек и принимать соответствующие меры.
– Хрупкое равновесие, которое сейчас наметилось, не факт, что сохранится, – сказал губернатор. – Поэтому рассчитывать, что мы прошли тяжёлый период, пока нельзя. Мы видим замедление в темпах роста госпитализации, но сами цифры остаются очень высокими: госпитализированы более четырёх тысяч человек. Поэтому пока ситуация остаётся сложной.
