Какие права есть у покупателей интернет-магазинов во время «Черной пятницы»

В конце осени традиционно во всем мире проходят масштабные распродажи. «Черная пятница» - это время, когда люди могут приобретать понравившиеся товары со значительными скидками. В 2021 году акция продлится с 26 по 28 ноября.

О том, на какие ключевые моменты необходимо обратить внимание при онлайн-покупках в «Черную пятницу», рассказали в управлении роспотребнадзора по Воронежской области.

Права покупателя

• Покупатель имеет право в любой момент отказаться от товара до его получения. После совершения сделки – в течение семи дней, если товар сохранил внешний вид и  потребительские свойства. Исключения – лекарства и предметы, вскрытие коробок которых ведет к нарушению товарного вида (косметика, средства гигиены и так далее);
• Продавец обязан доставить товар, даже если он еще не оплачен. Договор купли-продажи считается заключенным с момента выдачи кассового или товарного чека или документа, подтверждающего оплату.
• Товар должен быть доставлен точно в установленный срок. Если продавец тянет с отгрузкой или доставкой, покупатель имеет право требовать неустойку – 0,5 процента оплаченной суммы за каждый день просрочки.
• Вместо покупателя товар может получить другой человек (родственник, знакомый), назвав номер заказа. Также доверенное лицо может предоставить иное подтверждение оформления заказа, если иное не предусмотрено законодательством или договором купли-продажи.
• Часто предлагается дополнительно приобрести «программы страхования». Обычно они дублируют те обязанности по защите покупателя, которые наложены на продавца или изготовителя  законом. За комплектность отвечает изготовитель. Установленный им гарантийный срок не может быть уменьшен продавцом.
• Если информация о сроках возврата товара надлежащего качества не указана в документах в момент доставки, покупатель может отказаться от приобретенной  вещи в течение трех месяцев.
• Внимательно изучите стоимость доставки – иногда скидку делают за счет ее увеличения.

Покупки через сайты-посредники

Оформляя покупку через торговую площадку, необходимо сверить стоимость у других продавцов. Слишком низкая цена может говорить о фальсификации или контрафакте.  Убедитесь, что продавец не прячет информацию о себе. Если товар не доставлен в срок, можно потребовать возврат денег через сайт-посредник, на котором оформлялась покупка.  

Опасайтесь фишинговых сайтов. Эти ресурсы не занимаются реализацией чего-либо. Злоумышленники создают их, чтобы собирать персональные данные, а также сведения о банковских картах.

Вопрос-ответ

Когда наступит Черная пятница в 2021 году?