Мэрия Воронежа сообщила о сбое при оплате проезда банковскими картами, неполадки были зафиксированы 10 марта в период с 6:30 до 8:30.
Речь о задержках в списании денежных средств либо задержках уведомлений о списании, в единичных случаях – некорректном списании, которое могло быть спровоцировано неоднократным прикладыванием карт ввиду задержки отклика системы. Возврат денег, которые были списаны лишним образом, будет произведен автоматически – 10 марта до конца дня.
«Срок зачисления денежных средств на счёт пассажира при этом составит до 7 рабочих дней в зависимости от банка, выпустившего карту. Если пассажиры столкнулись с подобной ситуацией, они также могут обратиться к оператору безналичной оплаты для отдельного рассмотрения каждого такого случая – в том числе, вопроса о возврате денежных средств, либо получения детализированной информации о транзакции (телефон для обращений: 8 (800) 700 34 46, эл.почта: support@sbertroika.ru)», - пояснили в горадминистрации.
По данным властей, вечером 10 марта терминальное оборудование работает в штатном режиме.