Жители города уже привыкли к сообщениям о телефонных мошенниках. Так, на днях начальник отдела уголовного розыска воронежского УМВД России майор полиции Андрей Мещеряков рассказал, что по итогам первого полугодия 2024 года ущерб от мошенничеств с использованием информационно-коммуникационных технологий составил почти 800 млн рублей — в два раза больше, чем за тот же период прошлого года. От действий злоумышленников официально пострадало около двух тысяч горожан. Ежедневно фиксируется до 10 таких преступлений, люди теряют от одного до пяти миллионов рублей.
Впрочем, вымогатели не дремлют в любых сферах — как оказалось, на «развод» можно запросто попасть и заказывая обычную бытовую услугу. Возможно, мелочь, но очень неприятно.
Оплата — по факту
В соцсетях возмущенная горожанка рассказала о ситуации, когда вызванный по объявлению сантехник назначил за оказание «ерундовой» услуги 16 тысяч рублей.
По словам горожанки, после долгих споров «сантехники» согласились снизить оплату до 2,5 тысяч рублей. А после оставленного негативного отзыва сразу же поступил звонок с просьбой его удалить за... 2 тысячи рублей. На опубликованный пост откликнулось множество пользователей, люди пишут, что такие случаи стали массовыми, схемой пользуются и сантехники, и слесари, и ремонтники бытовой техники.
«Вызывал электрика. Вроде должен был прийти один человек, а пришло два и, толком ничего не проверив, сказали, что сумма 8 тысяч рублей! За одну лампочку! Когда отказался, сказали — с вас 500 рублей за вызов!», «Я тоже написала отзыв на похожую контору. Мне каждый день звонили с разных номеров, чтобы я его удалила», «Это компании так делают, набирают мастеров и обучают обманывать людей, и главное — всё под видом частника, будьте аккуратнее», — делятся комментаторы.
Редакция решила проверить указанное в посте объявление. «Мастер» по набранному номеру сообщил, что работает «на себя», однако отказался назвать стоимость услуги, ссылаясь на то, что для начала нужно всё «посмотреть лично».
Жалобы на аналогичные ситуации подтвердили и в региональном управлении Роспотребнадзора.
«Если в обращении потребителя содержатся сведения о признаках нарушений обязательных требований, и это причинило вред, контролируемому лицу объявляется предостережение о недопустимости нарушения», — ответили на запрос в ведомстве, а также подчеркнули, что в подобных случаях готовы защищать права потребителей в судебном порядке.
И что же делать?
Роспотребнадзор также дал ответ на главный вопрос — как защитить себя от подобных посягательств? В первую очередь, вы имеете право потребовать предварительную смету на планируемую работу. При этом, по закону, сам ремонтник не обязан заявлять стоимость до запроса потребителя. То есть ответственность за уточнения финансовой стороны вопроса лежит именно на заказчике работ.
Однако есть и хорошие новости — после достижения предварительной договорённости о цене исполнитель не сможет уже так просто её изменить: он должен предупредить об этом заказчика и тот имеет право отказаться. В таком случае договор допустимо расторгнуть, хотя уже проделанную работу необходимо оплатить. Если же исполнитель не предупредил о повышении ставок, ему придется довольствоваться оговоренной стоимостью.